Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitičar IT podrške
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Analitičara IT podrške koji će se pridružiti našem timu i pružiti tehničku podršku korisnicima unutar organizacije. Kao ključni član našeg IT tima, bit ćete odgovorni za rješavanje tehničkih problema, pružanje savjeta i smjernica korisnicima te osiguravanje nesmetanog rada IT sustava. Vaša uloga uključuje analizu problema, implementaciju rješenja i pružanje izvrsne korisničke usluge. Idealni kandidat ima snažne tehničke vještine, sposobnost rješavanja problema i izvrsne komunikacijske sposobnosti. Ako ste strastveni prema tehnologiji i uživate u pomaganju drugima, ovo je prilika za vas.
Vaše svakodnevne odgovornosti uključivat će dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema, instalaciju i konfiguraciju softvera i hardvera, te pružanje podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno. Također ćete biti odgovorni za održavanje IT dokumentacije, praćenje i upravljanje IT resursima te suradnju s drugim timovima kako biste osigurali učinkovito rješavanje problema. Ova pozicija zahtijeva sposobnost rada pod pritiskom, upravljanje više zadataka istovremeno i prilagodbu promjenjivim prioritetima.
Kao Analitičar IT podrške, imat ćete priliku raditi s najnovijim tehnologijama i razvijati svoje vještine u dinamičnom i poticajnom okruženju. Nudimo konkurentnu plaću, mogućnosti za profesionalni razvoj i prijateljsku radnu atmosferu. Ako ste spremni pridružiti se našem timu i doprinijeti uspjehu naše organizacije, prijavite se danas!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema korisnika.
- Instalacija, konfiguracija i održavanje softvera i hardvera.
- Pružanje tehničke podrške putem telefona, e-pošte ili osobno.
- Održavanje i ažuriranje IT dokumentacije.
- Praćenje i upravljanje IT resursima.
- Suradnja s drugim timovima za rješavanje složenih problema.
- Osiguravanje sigurnosti i integriteta IT sustava.
- Edukacija korisnika o korištenju IT sustava i alata.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike, računalnih znanosti ili srodnog područja.
- Iskustvo u pružanju IT podrške ili sličnim ulogama.
- Snažno razumijevanje računalnih sustava, mreža i softvera.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Poznavanje alata za daljinsku podršku i dijagnostiku.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka.
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u pružanju IT podrške?
- Kako biste pristupili rješavanju tehničkog problema koji ne poznajete?
- Koje alate za daljinsku podršku ste koristili u prošlosti?
- Kako osiguravate da korisnici razumiju tehnička rješenja koja predlažete?
- Kako upravljate stresnim situacijama ili višestrukim zahtjevima korisnika?
- Imate li iskustva s dokumentiranjem IT procesa i resursa?
- Kako biste osigurali sigurnost IT sustava u organizaciji?
- Koje tehnologije ili softverske alate smatrate ključnima za ovu ulogu?
